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作者：迷瑞／換日線專欄「Madame，我會！我要寫白板！」「Madame，你的拼音寫錯一個字。」「Madame，這句話的意思是什麼，我不懂！」放眼望去，台下數十隻手舉得高高的，淹沒我的視線。害羞的、調皮的、認真的、好奇的──不管是什麼樣性格的孩子，都不吝於舉手踴躍回答及發問。看到錯誤的地方，他們不因自己年紀小而不敢糾正；回答時講錯答案，亦從沒見過他們臉上有一絲因犯錯而沮喪、羞愧的表情。樂於發表意見，敢於挑戰權威我是一位實習中文教師，目前在法國的幾所初中與高中任教。在這之前，我曾到法國交換過，因此對於法國的教育方式不算陌生，可即便如此，這次走入法國青少年的世界裡教中文，仍然對於他們從小就養成的批判性思考和學習的獨立態度，以及言論自由的程度，感到不可思議。法國學生與教師平起平坐，習慣和教師一來一往地辯答，小小年紀便可見一斑。這對從小在台灣標準填鴨式教育下長大、尤其青少年時期完全不敢違逆教師一言一行的我，造成了莫大的文化衝擊。由於他們敢用各種方式「挑戰教師權威」，如何與他們在課堂上應對進退，是身為老師最困難的地方。但另一方面，在沒有任何獎勵和有趣遊戲的前提下，他們的樂於參與，卻也讓我上起課來輕鬆許多，與亞洲孩子不一樣的是，我永遠都不需要擔心台下會一片沈默。問不完的問題，說不完的理由法國特別重視學生的情緒與內心感受，他們有十萬個為什麼，總是瞪大雙眼等待著你給他解釋。如果你忽略學生的發問，他有可能回家會跟家長抱怨，老師上課都不理他的，也因此上課有很多的時間，都在解決學生大大小小的疑難雜症。有一次，真的太多人舉手問問題，我告訴某個初中的小男生，待會兒再回答他，但過一下子再問他，他竟撇撇嘴，生氣地回我，「你剛才不回我，我現在已經不想問了。」還有一次，一個初中小女生講話講個不停，嚴重干擾上課，我要求她把聯絡簿拿出來，準備在上面留言給她的家長，她竟然大喊：「全班都在講話，妳憑什麼只叫我？一點都不公平。」接著當面就直接把聯絡簿丟在地板上，「好啊！要就拿去吧！我不在乎。」這個現象並非個案，很多的學生在被指責以後的反應，都是先反駁老師，嘴裡有著各式各樣的藉口來解釋自己的行為沒有錯。而他們在課堂上訕笑、嬉戲、捉弄朋友、聊天、畫畫等，更是每天的「上課日常」，大喊安靜或板起臉孔等招數，絕對沒有太大用處；下一刻，馬上又聽見他們嘰嘰咕咕起來。我漸漸習慣了他們說話的聲音成為上課的背景音，只要不要胡鬧得太嚴重，基本上我不會期望學生們要絕對安靜。偶爾太吵，還是有幾個看不下去的好心同學，會出聲嚇阻吵鬧的同學，要他們停止作亂或降低音量。學習的高度自律，就是他們對老師的尊重你或許會問：法國學生是不是比台灣學生還不認真？也並非如此。每當我故意點那些看起來不專心的同學提問，多半時候他們還真能答出個所以然來。又或者，每當我開始解釋中文語法、讓他們做聽力練習等時，不需要指令，全班就會自動安靜下來，豎耳聆聽且積極地發問。在法國，初中禁用手機，高中則無明令禁止使用手機，但我在課堂上，卻連個手機的影子都沒看到過，更不曾看過有人趴在桌上睡覺。教室裡不能吃東西，也從來沒有人違反這項規定。再者，隨意抽閱學生的筆記本，幾乎每位學生都整整齊齊地抄好了滿滿的漢字筆記。他們吵鬧歸吵鬧，但是大多數的同學都知道自己該做什麼──這樣的自律，也許就是法國學生對老師的尊重。反觀台灣，大部份的學生習慣被動地接受知識、習慣有獎勵才願意努力回答問題、習慣有問題等到下課才去問老師，而當我們不喜歡上課的時候，偷偷把手機拿出來或是直接趴在桌上睡覺的人也不在少數。當然，不管是哪一個國家，各種型態的學生都是存在的，我所觀察到的現象，並不能偏頗地涵蓋全數的法國學生。不過，我們或許可以透過不同的事例，反思從小到大聽到老師喊著「安靜」、「不要講話」、「再講話就罰站」等，真的是必要的嗎？難道上課的時候安安靜靜，就能代表對老師的尊重嗎？所以，你認同哪一種課堂？記得工作前，法國友人一聽見我要到初中和高中教書，只是拍拍我的肩膀，嘆了一口氣說：「法國的青少年啊！祝你好運。」第一個星期結束後，我終於理解她為什麼會有這樣的反應，和她聊起上課的狀況，她笑著說，「法國人真的很愛說話。我們也喜歡和老師討論，要我們上課安靜，不可能的。」另一位法國友人則是搖搖頭，告訴我，「法國的學生太自由也太放縱了，他們上課活在自己的世界裡，根本不尊重老師，太超過了，不是一個好現象。」所以，你認為究竟是法國這樣吵吵鬧鬧的課堂好，還是全班都安安靜靜的乖乖上課好？※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 從沒安靜過的法國課堂：是過分失序，還是應有的言論自由？》，未經同意禁止轉載【關聯閱讀】 翻轉教育，教育翻轉了什麼？ 中國教育現場：實施十二年國教是誤會，城鄉差距是現實作者簡介：迷瑞meRui，土生土長的台灣女生。在教學領域打滾了幾年，正在為華語教學的碩士文憑努力中。現居法國南邊的玫瑰城土魯斯，對異文化有著狂熱的探索慾，堅持用沙發衝浪旅行感受在地生活。最大的夢想是成為蒐集日常點滴和旅行的故事家，一直一直和文字共處在一起。Ig: rui_storyteller更多論壇文章 從日本的「災」看台灣的「轉」 浪漫情歌還是「約會強暴」？女權界限在哪？ 蔡英文站到第一線 從D&G歧視爭議，看「筷子文化」的隔閡與偏見 九合一選舉中的新民意＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

2018淡水足球體驗日今日（9日）於淡水國民運動中心舉行，中華男足國家隊當家中場溫智豪，更到場指導小朋友，體驗足球樂趣，分享其旅外足球經驗。新市國小足球隊上個月剛獲得全國學童盃U10組冠軍及U11組亞軍，這幾年積極推廣淡水足球運動，除了體驗日舉辦外，寒暑假還會開辦足球營隊，每年六月還會舉辦淡水足球錦標賽，2017年日本國腳岡崎慎司還親臨會場，後援會希望透過此次足球體驗日，能讓更多孩子認識足球運動，進而帶動淡水足球風氣，為基層足球發展紮根。溫智豪目前效力於中甲北京控股隊，同時也是中華隊固定班底，上個月才剛代表中華隊踢完東亞盃，表現相當出色，對蒙古一戰更開出漂亮角球協助隊友得分。其實溫智豪也是「北海岸子弟兵」，從小在三芝長大，在三芝國小、國中足球隊踢球，後來因為國中球隊解散，才轉學到台中安和繼續踢球念書。 看到這次參與足球體驗的小朋友們，溫智豪笑著說：「回到淡水，看到這群小朋友，就讓我想起小時候踢球的時光，希望這些小朋友也能感受到踢足球的快樂。」現場許多小朋友也爭相排隊，要與這個大學長合影簽名留念。本次活動由新北市淡水區新市國小足球後援會主辦，獲得不少在地企業大力贊助支持，像是八方雲集、北海鱈魚香絲、淡海扶輪社等，都投入資源參與，一同推廣基層足球運動。新市國小足球後援會會長盧曉芳表示，透過足球推廣活動，能促進在地認同，讓企業、居民都能培養樂觀進取、團結合作的運動精神，一同享受足球帶來的健康與快樂。

記者馮珮汶／台北報導IKEA全台首間百元商店來了！即日起到2019年的4月21日台北通化夜市的門市設立快閃店，IKEA從千項商品中精選200項人氣百元內的好物在店內販售，就連平價的熱食霜淇林跟熱狗在店裡都能吃得到，最低商品則是從15元起。▲IKEA全台首間百元商店開幕，地點在台北通化夜市。（圖／記者馮珮汶攝）▲一樓主要分為餐具、廚具以及瑞典零食。（圖／記者馮珮汶攝）▲雙淇淋跟熱狗在這也能買得到。（圖／記者馮珮汶攝）▲店家從千項百元內商品精選成200項，不定期更換。（圖／記者馮珮汶攝）之前知名瑞典家居IKEA在華山藝文特區就有設置期間限定的快閃店，租約到期後結束營業，原來是因為有新的規劃！即日起到2019年的4月21日，IKEA選在人潮眾多的台北通化夜市跟台中逢甲夜市（12/21）開設「百元商店」，從千項百元以內商品中挑出200項人氣商品，最低價的熱銷馬克杯只要15元。▲店內最便宜商品15元起。（圖／記者馮珮汶攝）▲店內一景。（圖／記者馮珮汶攝）▲相當熱銷的收納盒。（圖／記者馮珮汶攝）實際走進店內，雖然坪數不大，但是木質裝潢相當溫暖，跟之前的快閃店有異曲同工之妙，店內依照廚房、客廳等功能性區分成不一樣的百元商品區間，據說設計師當初在設計商品時就依照「大眾化設計」同時考量外觀、功能及品質、價格、永續發展等五個元素。▲二樓店內一景。（圖／記者馮珮汶攝）▲銅板價馬桶刷是不少網友喜歡購入的品項之一。（圖／記者馮珮汶攝）▲廚房用具區。（圖／記者馮珮汶攝）兩層樓的建築一樓主要分為餐具、廚具以及瑞典零食，還有受到消費者喜愛的10元霜淇淋與25元熱狗堡；二樓則是販售收納、浴室用品、辦公小物、寵物用品、布織品、家飾品以及廚房用品等，通通都是百元有找，販售品項也會不定期更換。▲配合愛拍照的網美這裡也有打卡牆。（圖／記者馮珮汶攝）▲配合愛拍照的網美這裡也有打卡牆。（圖／記者馮珮汶攝）▲配合愛拍照的網美這裡也有打卡牆。（圖／記者馮珮汶攝）當然，在這裡也有設置讓網美可以拍好拍滿的打卡景點，像是燈泡做成的霜淇淋燈、達拉馬菜瓜布拼成的主視覺牆面等等；IKEA也公開在通化店的人氣必買商品，分別是：1.店內最低價「馬克杯」只要15元2.BASTIS毛絮黏把19元3.BERGENES手機/平板電腦架49元4.VARIERA收納盒79元5.ISTAD保鮮袋50件裝89元6.JALL附架洗衣袋89元7.SPRUTTIG衣架一組十件59元8.KELGRIS小豬填充玩具79元9.奶泡器35元10.平底煎鍋95元▲毛絮黏把19元。（圖／記者馮珮汶攝）▲小豬填充玩具79元。（圖／記者馮珮汶攝）▲附架洗衣袋89元。（圖／記者馮珮汶攝）▲平底煎鍋只要95元。（圖／記者馮珮汶攝）通化店今天下午2點30分正式開幕，已經吸引不少民眾在門口逗留想要進去先逛為快，今天也有開幕限定的「小豬玩偶發氣球」活動，只要拿到氣球打卡上傳照片就可以兌換霜淇淋一支，掃碼加入會員後消費就可獲得FRAKTA零錢包，消費滿300元還可以獲得四大好禮。 更多三立新聞網報導日本atré進駐微風南山 十間「首次來台」店家曝光兩岸觀光陷僵局挨轟扯後腿 觀光協會澄清：葉菊蘭是大幫手IKEA百元商店開進台中了 第二間店21日逢甲夜市開幕IKEA百元商店開幕時間確定了 回顧Top10經典好物

台灣隊長陳柏良回饋台灣基層足球不間斷！上個月剛在北部圓滿舉辦「2018 BE HEROES國際高中足球四校邀請賽」，這個周末又回到家鄉高雄舉辦第二屆的「2018 BE HEROES陳柏良足球菁英學院」，他也再度邀請中華隊隊友陳毅維、溫智豪，以及前隊友李盟乾與呂昆錡組成最強教練團，指導新北市清水高中、台中市惠文高中，以及柏良母校高雄市中正高工三校足球隊員，進行為期兩天一夜的訓練營；除了時間拉長，本屆活動更特地選在全台灣最棒的足球場─高雄國家體育場足球場舉行；自我要求總是高標準的柏良，不只場地，連同飲食、休息室、訓練內容樣樣雕琢，煞費苦心。早在最開始構思策畫「BE HEROES陳柏良足球菁英學院」系列活動時，柏良的第一首選就是在高雄國家體育場舉行，一來是足球場的天然草皮保養的狀況非常良好，休息室等設備也維護的非常好，最能符合柏良心中「職業球員所擁有的舞台」的樣貌，另一方面，出身高雄的他自始至終都最希望的是能把活動舉辦在家鄉，回饋更多家鄉年輕選手；這點從連續兩年都指定柏良母校的中正高工參加就可以看出來，從小帶他到大的恩師李春融教練也表示：「柏良真的是很有心，我也知道他真的很用心在準備這個菁英學院，很希望我的學生不只是要學習技巧，更重要的是看到柏良對自己的自我要求、堅持，那才是成為職業球員最重要的關鍵。」這次如願能到高雄國家體育場舉辦「2018 BE HEROES陳柏良足球菁英學院」，特別要感謝高雄市運動發展局及高雄市體育會足球委員會的大力協助，才能讓小將們能在全台灣最好的球場進行訓練，柏良對場地的要求還不僅止於此，他在活動前一天就先到現場檢查所有的器材與設備，也吩咐叮囑工作人員必須在他指定的時間灑水，對這項活動的用心在意程度可見一斑；而對高中球員來說，能夠站上台灣最好的場地，雖然不是正式比賽，卻也讓他們很有感覺，同樣的，當選手走進休息室看到自己的衣服都像職業隊一樣、一個一個整理整齊掛好，他們發出含蓄的讚嘆或者拍照留念那一刻，正是陳柏良想要傳達給小球員的第一個訊息─這才是職業足球！陳柏良表示：「除了技術之外，我真的很希望能讓台灣更多人看到國外的足球舞台、職業足球是很寬廣、充滿無限可能的，要讓他們先有這個夢，肯做這個夢，才會盡全力去追！」會這麼說是因為柏良這幾年在舉辦眾多回饋台灣基層活動時，他感受到小球員們面對自己選擇足球的未來充滿了不確定性感到不安，他也在開幕典禮時鼓勵所有學員：「環境的好壞不是你我立刻可以改善的，但是比起怨天尤人坐以待斃等環境改變，不如把時間拿來充實精進自己，讓自己變得更強，當年的我也是在台灣沒有職業足球聯賽的情況下勇敢走出去，所以希望你們不要設限，勇敢追夢。」正是如此在乎這件事情，讓柏良對於舉辦BE HEROES各項回饋台灣基層足球的活動都相當重視，全體菁英學院隊職員住宿都選在距離國家體育場最近的蓮潭會館，不論是飯店的早晚餐或是午餐的餐盒，全都由柏良仔細挑選，一定要是營養健康的蛋白質、不能選擇豬肉，烹調方式也必須是健康少油的，因此晚餐甚至動用飯店主廚另外依照柏良的要求開菜單，用餐的地方也是自己的獨立空間，柏良也要求必須等全體隊職員都到齊後才能開飯，用餐結束也必須等全隊用餐完再一同離席，彷彿魔鬼訓練營一般的嚴格規矩，其實也代表著柏良在乎執著的「團隊」與「紀律」，柏良說到：「一個選手該怎麼選擇對自己身體、運動表現有幫助的飲食很重要，另一方面，我特別要求一定要有單獨的用餐空間，因為這是訓練中而不是來玩來度假，不是大家可以三三兩兩下來吃飯，透過這些小環節可以培養也是要求一個團隊的向心凝聚力，也是紀律，我認為這是不論小朋友、青訓甚至國家隊都很重要的事情。」「2018 BE HEROES陳柏良足球菁英學院」是由展逸國際企業、陳柏良足球公益信託、高雄市體育會足球委員會共同主辦，由高雄市政府指導、並由高雄市運動發展局合辦，陳柏良回饋台灣基層足球出錢出力盡心盡力，也歡迎所有喜愛足球支持柏良的朋友，可以捐款至陳柏良足球公益信託，詳請可私訊陳柏良臉書粉絲團洽詢。

當地時間周二，美國總統川普與眾議院民主黨領袖佩洛西 (Nancy Pelosi) 以及參議院領袖舒默 (Chuck Schume) 就邊境建牆預算爆發激烈爭吵，府院之爭漸趨激烈，由於雙方達成協議的可能性低，美國政府部分機構面臨再度關門機率越來越大。針對預算協議，川普堅持投入 50 億美元作為美墨邊境建牆預算，並表示將為「因邊境安全導致政府關門」而自豪。佩洛西和舒默則表示，給川普的兩個選項中皆包含建牆預算，但是僅願意提撥 13.75 億美元，非川普所期望的 50 億美元。雖然共和黨在參議院中占有人數優勢，但是一些預算案仍須得到民主黨人支持，川普過去曾以政府關門要脅，最終還是妥協，目前來看民主黨在預算案稍微佔上風。然而若雙方未能就此達成協議，美國政府部分部門將面臨關門危機。根據國會民主黨人說法，政府關門將導致 40 萬聯邦雇員無薪工作，35 萬人被迫休假。受影響的美國聯邦機構包括國土安全局，部分重要執法部門將照常運作，像是多數邊境巡邏隊、移民執法人員等等，惟工資延遲會發放。受影響最大的是美國國稅局，由於現在處於非報稅季，大部分員工都不會上班。美國在今年初因臨時支出法案未能在參議院通過，導致政府被迫關門，運作停擺三天。關門期間標普 500 指數整體上揚，但在美國政府恢復運作後，標普在 10 個交易日內跌幅達到 10%，顯示關門對於美國經濟的影響仍不可忽視。佩洛普稱，既使是有限的關門也可能損害經濟，「美國民眾此時不需承受經濟的不確定性、失業以及市場悲觀情緒」。高盛曾估計，每關門一星期將減少季度實際 GDP 增速約 0.2 個百分點，但能在下個季度逆轉。2013 年 10 月美國政府停擺後，研調機構標準普爾的研究報告指出，美國政府關門至少將造成美國經濟損失 240 億美元，政府關門可能對經濟帶來滯後影響。

中國週五 (14 日) 公布經濟數據，11 月工業生產和零售銷售增長均放緩，但投資回升，可能表明刺激措施開始進入實體經濟。數據顯示，11 月工業增加值為 2016 年 2 月以來最低，當時也是 5.4%，前低為 2002 年 2 月的 2.7%；消費增速為 2003 年 5 月以來最低，當時為 4.3%。在世界兩大經濟體的貿易磨擦下，許多來自中國的經濟數據受到密切關注，不過先前中國發布的數據顯示，2018 年的大部分時間經濟都在上行。週五公布的數據中，工業增加值年增 5.4%(預期值 5.9%)，社會消費品零售總額年增 8.1%(預期值 8.8%)，1-11 月固定資產投資年增 5.9%(預期值 5.8%)。在投資方面，1-11 月房地產開發投資年增 9.7%，1-11 月民間投資年增 8.7%。RBC Capital Markets 亞洲外匯策略負責人 Sue Trinh 表示，工業產出和零售銷售數據「難看」，中國經濟的下行壓力正在增加。Trinh 指出，製造業因為擔心關稅增加，而趕在實施前提前進貨 (front-loading)，但由 11 月的數據顯示，這麼做帶來的正面影響開始逐漸減弱。Australia & New Zealand Banking 集團首席大中華區經濟學家 Raymond Yeung 表示，在內需消費面臨壓力下，12 月份的總體數據仍將向下，儘管投資有所改善，但仍不足以改變整體情況，他認為政府可能會很快宣布削減存款準備金率。

【健康醫療網／記者蔡岳宏報導】發炎性腸道疾病(Inflammatory Bowel Disease)是一種腸道發生慢性發炎的疾病，好發於歐美人士，然而在台灣也不算罕見，每年新確診案例約5百人，盛行率和發生率都有增加的趨勢。美國西北大學日前一項長達20年的研究指出，有發炎性腸道疾病的男性，被診斷出前列腺(攝護腺)癌的機率高出4至5倍。西北大學芬堡醫學院助理教授Shilajit Kundu醫師指出，若發炎性腸道疾病的男性被檢測出過高的前列腺特異抗原(Prostate Specific Antigen, PSA)，可能是前列腺癌的前兆。發炎性腸道疾病分2類 導致多種健康問題根據台灣發炎性腸道疾病病友會資料，發炎性腸道疾病分為潰瘍性結腸炎(Ulcerative colitis)及克隆氏症(Crohn’s disease)兩類。潰瘍性大腸炎主要發生在大腸（結腸）或直腸，克隆氏症則好發於末段小腸，但也可能侵犯到整個消化道(從口腔到肛門)。常見的症狀有肚子痛、時常腹瀉、血便、發燒、疲憊、體重減輕、虹膜炎或皮膚出現紅斑等。相關的併發症包括貧血、營養缺乏、骨質疏鬆、關節炎和肝炎等症狀。台灣盛行率增 多種藥物可治療發炎性腸道疾病的發病機轉還不清楚，但與患者的基因、生活環境與免疫系統有關。據1998年到2010年台灣全民健康保險資料庫顯示，發炎性腸道疾病患者人數每年逐年增加，直到2007-2010年才趨於穩定，其中潰瘍性大腸炎終生累積發生率是0.066%，克隆氏症則為0.013%，好發於10-30歲，另一發病高峰在50-80歲。 臨床常用診斷，包括內視鏡檢查(大腸鏡、小腸鏡)、影像學檢查(鋇劑攝影、電腦斷層、核磁共振)和血液及生化檢查。該疾病有抗發炎藥物外，類固醇、免疫調節劑，甚至較新的生物學製劑如Anti-TNF等藥物可供選擇，若病情較嚴重，則必須進行手術。注意PSA數值 前列腺癌前兆西北大學發表在《歐洲泌尿外科》(European Urology)的研究花費18年，追蹤1,033名罹患發炎性腸道疾病的男性與9,306正常男性。經過相互比較後，研究顯示，罹患發炎性腸道疾病的男性較容易得到前列腺癌，並檢測出較高的PSA值。「罹患發炎性腸道疾病的男性應更謹慎篩檢前列腺癌。」Shilajit Kundu醫師向《科學日報》表示，根據他的臨床經驗，他看過太多發炎性腸道疾病的男性有過高的PSA值。然而許多醫師認為，PSA值升高僅僅只是反映發炎的情況，而且過去並沒有任何資料指引這些醫師後續處理。未來研究團隊將進一步調查腸道發炎引起前列腺癌的原因。參考資料：1. Jacob A. Burns et al. Inflammatory Bowel Disease and the Risk of Prostate Cancer. European Urology, 2018; DOI: 10.1016/j.eururo.2018.11.0392. Inflammatory bowel disease linked to prostate cancer.

台鐵深澳線被譽為台灣最美海岸支線鐵道，新北市府與交通部台鐵局跨域合作，打造以暢遊山海為主題的深澳鐵道自行車，重新賦予廢棄鐵軌嶄新生命，適合情侶或親子慢活共遊。新北市府觀光旅遊局今天表示，漫步在鐵道旁，斑駁的痕跡訴說著歷史故事，鐵道自行車賦予舊鐵道、舊礦城裝扮新容顏。深澳鐵道自行車結合東北角海景、海岸生態、金瓜石與九份礦坑、鐵道特色，打造全新旅遊體驗，喚醒在地歷史記憶及人們對山與海的嚮往。市府與台鐵合作，利用台鐵八斗子站至深澳站路段，打造一‧三公里的鐵道自行車可飽覽依山傍海的美景，企圖激發瑞芳、八斗子、深澳的觀光能量，也讓觀光客來一場浪漫海洋邂逅。鐵道自行車是利用原有的舊鐵軌，結合自行車系統運轉。類似新店溪碧潭上的遊船，只是，自行車是在鐵軌上行駛，黃色或粉紅色可愛卡通造型的遮陽罩裡，遊客一面騎自行車，一面可以欣賞無敵海景。觀光旅遊局指出，台鐵深澳線目前僅剩瑞芳到八斗子站，鐵道自行車為賦予八斗子到深澳廢棄鐵軌嶄新的生命，在山脈與海浪之間，創造自己的感動。觀旅局表示，將利用隧道形塑光影舞台，並在深澳站設置Ubike連接深澳漁港、象鼻岩、潮境公園、海洋科學博物館及著名的水湳洞、金瓜石、九份觀光風景點，形成迷人的觀光廊道。深澳鐵道自行車自十二月十八日起免費試營運，第一階段至十二月廿七日，第二階段為十二月廿八日至一○八年一月十七日，週一至週五開放四個班次，提供新北市瑞芳區里民免費體驗，週五（一班次）及週末（各四班次）開放一般民眾線上預約免費體驗，並自明年一月十八日起開始收費。

作者●紀坪/商周.com專欄作家有家賣米粉湯、切小菜的路邊攤，由於味道道地，價格又便宜，生意好到不行，經常大排長龍，客人一組接著一接來。服務品質呢？差到不行！有趣的是，這家店的服務態度很不好，不僅經常跟客人吵架鬥嘴，吃太慢、點太多老闆還會罵人趕客人。曾經有一次去光顧，因為覺得生意好，味道又不錯，所以除了米粉湯外，又點了不少小菜，嘴邊肉、豬頭皮、海帶、豆乾等等。想想，我應該是個好客人吧？雖然每樣單價都不高，但至少我們大力捧場。結果老闆不客氣地酸了一句：「已經夠忙了，點那麼多幹什麼，不會留一些給人家點嗎？」呃……這是待客之道嗎？但偏偏他這種服務態度，生意就是很好，為什麼？因為他的價格平實東西又好吃。換言之，在老闆的心裡，他覺得自己的定價並不包含「看客人臉色」，所以他也不願意付出任何「情緒成本」去顧到每一位客人的玻璃心，菜還得客人自己來端，好像是客人在拜託老闆賣一樣。如果遇到比較不講理的客人，不是想辦法滿足客人的需求，而是直接生氣地送客，即使如此，這家路邊攤已經開了十幾年，生意一樣好到不行，是當地的道地老店。一樣是餐飲，如果我們把場景換到了五星級飯店，情況可能就完全不同了。價格不同、服務不同、環境不同、擺盤不同，端出來的食物精緻度，也一定大有不同。在路邊攤吃小吃，桌椅環境不可能太高級，可能就是自己找個位置、想辦法拉張椅子、拿好一組碗筷，再把想吃的東西填好單走過去拿給老闆，有時候餐點好了，甚至還得自己過去端回來，才終於能吃上這麼一頓。飯店呢？當你一走進餐廳時，看見的可能是精美的實木桌椅、乾淨整齊的用餐環境，服務生一進門就先給你一個鞠躬及微笑，坐下來後送上現泡的茶水、遞上溼紙巾，如果有外套及包包，還為你提供置物的服務，再提供一份精美的MENU，為你介紹餐廳的招牌菜。換言之，飯店賣的不單單只是食物，顧客的「情緒成本」也是他們服務的一環，因此，價格較高的餐廳，將「情緒成本」的代價也加在價格上了，所以只要有服務的餐廳，一定有1成的服務費，每一樣餐點的單價，一定也比路邊攤貴上許多。即使如此，對於正常的顧客而言，也不會覺得有什麼問題，因為這就是一個合理價格換來的合理消費。且五星級飯店對於客人的索求也應該有所限制，五星級飯店提供的是給客人的一種「尊榮感」，而不是服務人員的「自尊」，因此當有客人逾越了合理的服務範圍，不懂得尊重他人時，那麼即使客人付得起錢，仍然不會是一個好客人。顧客與奧客的差別就是：正常的顧客，願意付出相對的價格取得相對的價值，而奧客，就是在不願意付出相對代價的情況下，卻還想提出無理要求、釋放不當情緒，希望得到超出合理價值，甚至企圖想將自己的負面情緒，轉嫁給他人承受。過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道，但這真的得奉為圭臬嗎？事實上這句話只有在一個情況下能成立：顧客願意付出相對的代價，在一個合理的範圍內買到等價的產品或服務，如果超出這個範圍，就會形成他人的「情緒成本」，這反而是店家最應該避免的最大成本。而店家的情緒成本，可能包括了工作夥伴的委屈、怒氣、心理壓力等負面情緒，這些負面情緒看似無形，卻真真實實的影響一個店家的價值，不但會降低員工長期的士氣，同時也降低了所有人工作的品質，更甚的，也連同其他良善顧客的價值一起犧牲了。如果店家接受奧客不合理的要求時，不但會為工作夥伴帶來龐大的情緒負擔，同時會傷害到正常顧客的權益、失去了員工及顧客的忠誠，形成惡性循環，店家自然也因此難以成長了。書籍簡介_情緒成本Emotional cost作者： 紀坪出版社：時報出版出版日期：2018/12/11更多商業周刊文章 從0206期貨大屠殺到貴婦奈奈捲款事件…這世間留不住錢的人，永遠只有兩種※本文由商業周刊網站授權刊載，未經同意禁止轉載 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

（法新社美國莫哈維13日電） 維珍銀河公司太空船今天創航高新記錄，飛出地球大氣層與太空的分界，這次成功將引領未來太空商業旅行成真。維珍銀河公司（Virgin Galactic）這架太空船二號（SpaceShipTwo）級太空船「團結號」（VSS Unity）進行短暫的次軌道（suborbital）太空飛行，機上載著2名飛行員。今天的飛行成為英國大亨布朗森（Richard Branson）所經營的維珍銀河公司一大關鍵里程碑；布朗森一直想讓送遊客上太空成真，還訂出一張票價25萬美元的太空機票價格。布朗森隨後在聲明中表示：「今天，史上頭一遭，一艘專為載客而量身打造的太空船飛入太空。這是重要的一天，沒有比我們開啟太空探險新篇章的團隊更值得驕傲的事了。」自美國國家航空暨太空總署（NASA）太空梭計畫如期於7年前結束，就沒有載人太空船自美國國土起飛，世界各大太空總署後來都是依靠俄羅斯聯合號火箭（Soyuz）載送太空人前往國際太空站（ISS）。維珍銀河的太空船並不是由火箭發射，而是由1架從加州莫哈維（Mojave）起飛的飛機搭載，再從空中起飛。在達到超過海拔1萬3100公尺的特定高度後，團結號點燃火箭發動機60秒，並向上飛到海拔82.7公里的新高度。維珍銀河在推特上貼文：「我們成功抵達太空。」國際普遍接受的地球大氣層與太空的分界，定義在海拔100公里之外，但美國空軍認定的太空邊界稍低，約為80公里高；維珍銀河表示，它採用美國空軍太空定義作為標準。維珍銀河執行長懷賽德（George Whitesides）表示：「我們今天所目睹的，是更加令人信服的證據，印證商業太空飛行將成為21世紀的產業之一。私人公司打造並營運的可重複使用太空船，將以還難以想像的方式，改變我們的工作及個人生活。」